プランの上限・制限について

各プランの利用上限、上限に達したときの挙動、リセットのタイミングについて説明します。

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各プランの上限

使用量の確認方法

管理画面の 設定 → 請求・プラン から、現在の使用量と上限をリアルタイムで確認できます。

• 使用量が上限の 80% に達すると、バナーで警告が表示されます
• 使用量が 100% に達すると、その機能の利用がブロックされます

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メッセージクォータのリセット日

月間メッセージ数は毎月自動でリセットされます。

注意: 累計メッセージ数はリセットされません。サービス利用開始からの全メッセージが加算され続けます。

リセット基準日

リセット日は「毎月 1 日」ではなく、利用開始日が基準になります。

例: 15 日に利用開始 → 毎月 15 日にリセット 例: 1月 31 日に利用開始 → 2月は 28 日（うるう年は 29 日）にリセット

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上限に達したときの挙動

メッセージ数が上限に達した場合

メッセージの制限には 月間 と 累計 の 2 種類があります。いずれかの上限に達すると、メッセージの送信がブロックされます。

• 月間メッセージ数: 毎月リセットされます。翌月のリセット日以降、自動的に復活します。
• 累計メッセージ数: リセットされません。上限に達した場合はプランのアップグレードが必要です。

ウィジェット（サイト訪問者向けチャット）への影響:

上限に達した後、サイト訪問者がページを開いてもウィジェットが表示されなくなります。

なお、会話の途中でちょうど上限に達した場合は、ウィジェットはそのまま表示されますが入力フォームが無効になります。過去の会話履歴は引き続き閲覧できます。

管理画面への影響:

管理画面から新しいメッセージを送信しようとするとブロックされます。請求ページに上限到達の通知が表示されます。

エージェント数が上限に達した場合

新しいエージェントを作成しようとするとエラーが表示されます。既存のエージェントは引き続き利用できます。

メンバー数が上限に達した場合

新しいメンバーへの招待がブロックされます。既存のメンバーはそのまま利用できます。

ストレージが上限に達した場合

新しいファイルやテキストナレッジのアップロードがブロックされます。既存のナレッジは引き続き利用できます。

ストレージ使用量の内訳（ファイル・テキストナレッジ・Q&A ナレッジ別）は、管理画面の請求ページで確認できます。

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フリープランの期間限定機能

フリープランでは、以下の機能がアカウント作成から 1 ヶ月間のみ 利用できます。

残り 7 日以内になると管理画面に警告バナーが表示されます。期限を過ぎると機能がロックされ、有料プランへのアップグレードで再び利用できるようになります。

この 1 ヶ月の期限は、メッセージクォータのリセット日と同じ基準日（アカウント作成日）で計算されます。

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プランのアップグレード

管理画面の 設定 → 請求・プラン からいつでもアップグレードできます。アップグレードは即時反映されます。

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よくある質問

Q. 月の途中でアップグレードした場合、メッセージ数はリセットされますか？

リセットはされません。アップグレード後は上限が引き上げられるため、残りのメッセージ枠が増えます。

Q. ウィジェットが突然表示されなくなりました。

月間メッセージ数または累計メッセージ数の上限に達している可能性があります。管理画面の請求ページで使用量をご確認ください。月間の場合は翌月のリセット日まで待つか、累計の場合はプランをアップグレードすることで解決します。

Q. ストレージ使用量の内訳はどこで確認できますか？

管理画面の請求ページで、ファイル・テキストナレッジ・Q&A ナレッジごとの内訳を確認できます。